MANUAL DE USUARIO

ACCEDER A LA ZONA CLIENTE

1. Haz clic en el menú Iniciar sesión.
2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.
3. Haz clic en el botón Iniciar sesión.

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CREAR TICKET DE SOPORTE

1. Haz clic en el menú Mi soporte.
2. Haz clic en el botón Crear.
3. Se abrirá un formulario Abrir un caso nuevo, ingresa los datos solicitados y de ser necesario adjunta archivos de imagen. Los campos cliente y contacto aparecerán llenos de manera automática. 
4. Haz clic en el botón Enviar.

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SEGUIMIENTO DE TICKETS CREADOS

1. Haga clic en el menú Mi soporte.
2. Seleccione la opción Web: todos los casos, en la columna Razón para el estado se le mostrará en que situación se encuentra tu caso.

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*Las imágenes presentadas en el Manual de Usuario son referenciales